Contexte

Pour  garantir les résultats, piloter l'activité de vos conseillers et développer leurs capacités, le soutien commercial à vos équipes sur le terrain constitue un facteur clef de réussite. Comment redonner du sens à l'action, comment aider les conseillers à mieux piloter leur activité commerciale, comment les soutenir dans leurs ventes ?

Public

Managers.

Pré-requis

Etre en responsabilité d'une équipe de conseillers

Objectifs

• Mieux connaitre et comprendre ses tendances comportementales dominantes pour développer son intelligence relationnelle et émotionnelle
• Mieux organiser son temps et ses priorités
• Savoir animer des temps d'échanges efficaces et opérationnels : réunion et briefing
• Savoir accompagner ses collaborateurs dans la montée en compétences et les aider à être plus performant
• Pouvoir capitaliser sur ses bonnes pratiques et s'entrainer

Programme

1. Travail avec l'outil DISC sur le développement des "soft skills" nécessaires à une relation de qualité: Intelligence émotionnelle, relationnelle et situationnelle.
   
2. Compréhension de son mode de fonctionnement, son émotion majeure, son mode de comportement dominant et ceux des interlocuteurs.
   
3. Réflexion sur les actions permettant plus d'interaction et de coopération de qualité avec ses collaborateurs
   
4. Développer son empathie : être en capacité à poser les bonnes questions vente et l'ouverture de leur portefeuille client
   

1. Savoir organiser son temps et définir les priorités business
2. Travail sur la matrice Eisenhower
   
3. Définir et suivre les objectifs opérationnels
   
4. Définir et piloter les indicateurs clefs
   

1. Les 5 rôles à jouer ou faire jouer : Le leader éveilleur, l'animateur, le Meta-feedbacker, le gardien du temps, le pousse décision
   
2. Savoir poser le cadre de la réunion : la méthode OPA
   
3. Savoir donner de l'impact à sa communication : la méthode SIMAC
   
4. Savoir conclure avec efficacité en projetant dans les prochaines étapes : les 5 points clefs d'une conclusion

1. Définir la fréquence et le temps
   
2. Les 5 objectifs d'un briefing : dialoguer, remotiver, mobiliser, recadrer et prioriser
   
3. Animer un briefing : la méthode SOM
   

1. Identifier les points forts et points d'amélioration
   
2. Comprendre les freins et les réticences
   
3. Lever les freins et rassurer
   
4. Former, perfectionner, renforcer
   

1. Ce que j'ai mis en place et réussi
   
2. Ce que j'ai mis en place et pas réussi
   
3. Ce que je n'ai pas mis en place
   

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologique; Ateliers de travail et mises en situation et jeux de rôle