Contexte

L'assertivité est une posture au quotidien. Pour être performant, il faut s'entraîner ! Cette formation vous permettra de relever les enjeux relationnels de votre mission.

Public

Tout collaborateur du réseau souhaitant développer son influence

Pré-requis

Avoir suivi la formation S'affirmer dans ses relations professionnelles.

Objectifs

1. Consolider les acquis, s'entrainer à partir de cas concrets et renforcer son assertivité.
2. Adapter les outils de communication face à des personnalités difficiles.
3. Fluidifier sa communication, ancrer les outils.

Programme

1. Echanger sur ses pratiques et renforcer ses acquis à partir des expériences de chacun : réussites, difficultés, doutes et questionnements.
2. Connaitre et comprendre certains comportements difficiles pour mieux y faire face.
3. Développer son intelligence émotionnelle afin de mieux réagir, savoir mieux agir et se préserver face aux critiques, objections, agressions.
4. Mettre en pratique à partir de situations réelles et s'entrainer pour ancrer les nouveaux comportements.

Méthodes pédagogiques

Réflexions collectives et échanges entre pairs sur les pratiques (réussites, difficultés, questions), mise en pratique à partir de cas concrets et vécus par les participants.