FP - Booster les prestations de la Chambre - Intra à la demande mise à jour le 19/05/2025
24.5 heure(s) sur 3.5 jour(s)
Pour les tarifs, nous consulterGroupe nous consulter
Nombre d'inscrit(s) maximum par session : 10
Objectifs : Connaître et comprendre les besoins clients et leurs enjeux
Gagner en efficacité dans l'acte de vente et le développement commercial
Maîtriser les étapes d'un entretien commercial
Différencier les styles de personnalité clients et prospects
Site et Adresse : Non renseigné, voir ci-dessous.
Public ciblé : Non renseigné, voir ci-dessous.
Autre(s) information(s) : A LA DEMANDE Formation Intra, session organisée dans une CA, selon des dates à convenir. Pour l'organisation d'une session au sein de sa Chambre, contacter : Marie Pantaléon / 06 61 41 10 48 / marie.pantaleon@apca.chambagri.fr
Contexte
Pour accélérer le développement des prestations, il n'est pas nécessaire d'être un vendeur né mais de développer une fibre commerciale à partir de la qualité technique de vos réalisations. Adoptez la bonne posture et le bon discours de rebond à partir de vos prestations pour leur proposer l'offre globale de votre chambre.
Public
Conseillers
Pré-requis
Etre en responsabilité d'un portefeuille de clients/prospects
Objectifs
- Connaître et comprendre les besoins clients et leurs enjeux
- Gagner en efficacité dans l'acte de vente et le développement commercial
- Maîtriser les étapes d'un entretien commercial
- Différencier les styles de personnalité clients et prospects
Programme
- Savoir utiliser les soft skills au service des 3 intelligences : émotionnelle, relationnelle et situationnelle
- Travail avec l'outil DISC : Compréhension de son mode de fonctionnement, son émotion majeure, son mode de comportement dominant et ceux des interlocuteurs.
- Réflexion sur les actions permettant plus d'interaction et de coopération de qualité avec ses clients.
- L'importance de la 1ère impression et du "smalltalk" relationnelle
- Travail sur la posture empathique : questionner large et précis, écouter, clarifier, reformuler.
- Les informations clefs à obtenir, les questions à poser.
- Savoir valoriser son entreprise : travail sur le PITCH commercial, la mise en valeur de la chambre, de ses solutions et des signes distinctifs
- Pouvoir valoriser et formaliser ses offres de manière assertive et structurée dans une posture de conseil et d'apport de valeur ajoutée.
- Savoir mettre en avant les avantages et les bénéfices clients et apporter des preuves.
- la méthode 3A.
- Accepter la divergence de vue, la comprendre et argumenter
- Engager le client à la décision, savoir trouver des compromis équitables et verrouiller la vente
- Créer des opportunités de revente et de fidélisation (le ¼ d'heure de vente)
- Organiser et préparer sa prospection
- Comment cibler ses priorités business et planifier ses actions
- Se fixer des objectifs SMART
- Avoir récolter des infos multicanaux et multimédias et identifier les moyens
- Ce
que j'ai mis en place et réussi
- Ce
que j'ai mis en place et pas réussi
- Ce que je n'ai pas mis
en place
Prise d'engagements
Méthodes pédagogiques
Apports méthodologiques, ateliers de travail, mises en situation et jeux de rôle.
Modalité à distance
Passation du test DISC en amont du présentiel (20/30 minutes)
Retour sur expérience en visio 1.5/2 mois après le présentiel (0.5 jour)
Pendant la formation : vérification régulière des acquis intermédiaires des stagiaires par reformulation, mises en pratique, application sur leurs projets, ...
Le dernier jour de la formation : mesure des acquis et de la satisfaction des stagiaires par questionnaire dématérialisé d'auto-évaluation ; réception d'un mail pour remplir le questionnaire d'évaluation.
Remise d'une attestation individuelle de formation suite à la formation.
M. MARGAINE Jean-Jacques
Consultant Formateur