Passage du test DISC en amont du présentiel (Durée 20/30 minutes)

Connaitre et comprendre

Savoir utiliser les soft skills au service des 3 intelligences : émotionnelle, relationnelle et situationnelle

Travail avec l'outil DISC : Compréhension de son mode de fonctionnement, son émotion majeure, son mode de comportement dominant et ceux des interlocuteurs.

Réflexion sur les actions permettant plus d'interaction et de coopération de qualité avec ses clients.

Savoir créer une relation propice à la coopération et la collaboration :

L'importance de la 1ère impression et du "smalltalk" relationnelle

Savoir qualifier une opportunité de vente :

Travail sur la posture empathique : questionner large et précis, écouter, clarifier, reformuler.

Les informations clefs à obtenir, les questions à poser.

Convaincre et conclure

Savoir argumenter et vendre

Savoir valoriser son entreprise : travail sur le PITCH commercial, la mise en valeur de la chambre, de ses solutions et des signes distinctifs

Pouvoir valoriser et formaliser ses offres de manière assertive et structurée dans une posture de conseil et d'apport de valeur ajoutée.

Savoir mettre en avant les avantages et les bénéfices clients et apporter des preuves.

Savoir traiter les objections et les avis divergents : la méthode 3A. Accepter la divergence de vue, la comprendre et argumenter

Conclure avec efficacité : engager le client à la décision, savoir trouver des compromis équitables, et verrouiller la vente

Développer sa capacité à vendre plus en créant des opportunités de revente et de fidélisation (le ¼ d'heure de vente)

Développer son portefeuille client

Organiser et préparer sa prospection

Comment cibler ses priorités business et planifier ses actions

Se fixer des objectifs SMART

Piloter sa prospection

Savoir récolter des infos multicanaux et multimédias et identifier les moyens

Les fondamentaux de la communication d'une approche téléphonique : les mots et la voix

Les bonnes questions à poser et les infos à obtenir pour identifier les interlocuteurs décisionnaires et pour qualifier un premier RDV

Savoir gérer les objections du prospect

Savoir vendre un 1 er RDV

Retours d'expérience : 0,5 j en visio (TEAMS) 1.5 / 2 mois après le présentiel

Échanges sur les engagements pris après le présentiel :

·        Ce que j'ai mis en place et réussi

·        Ce que j'ai mis en place et pas réussi

·        Ce que je n'ai pas mis en place

Retour sur des méthodes et des pratiques

Prise d'engagements