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FP - Pratiquer l'écoute active au quotidien mise à jour le 01/02/2023

14 heure(s) sur 2 jour(s)

980,00 euros

Nombre d'inscrit(s) maximum par session : 10

Objectifs :
- Adapter son écoute à la singularité de son interlocuteur et des situations rencontrées pour identifier les besoins.
- Identifier les postures et savoir-être au service de l'adaptabilité relationnelle.
- Favoriser ou réguler l'expression de ses interlocuteurs.
- Repérer les moments propices pour activer l'écoute active dans son quotidien.

Site et Adresse : Non renseigné, voir ci-dessous.

Public ciblé : Non renseigné, voir ci-dessous.

Autre(s) information(s) : 30' de ressources à distance en amont du présentiel

Contexte

Pour répondre aux besoins de nos interlocuteurs encore faut-il bien comprendre leur demande. L'écoute active est indispensable pour cela.

Public

Tout public souhaitant améliorer sa posture et son écoute, pour développer intelligence émotionnelle et relationnelle, et adaptabilité

Pré-requis

Pour les nouveaux collaborateurs, avoir suivi "Intégrer le réseau des CA"

Objectifs

  1. Adapter son écoute à la singularité de son interlocuteur et des situations rencontrées pour identifier les besoins.
  2. Identifier les postures et savoir-être au service de l'adaptabilité relationnelle.
  3. Favoriser ou réguler l'expression de ses interlocuteurs.
  4. Repérer les moments propices pour activer l'écoute active dans son quotidien.

Programme

  1. Posture d'écoute et synchronisation :
    - écouter à quoi ça sert ?
    - entrer en relation avec son interlocuteur et poser un cadre propice à la confiance et aux échanges,
    - affiner son écoute verbale et non verbale : importance de la voix, du langage corporel, de l'énergie et des émotions,
    - repérer le niveau d'écoute de son interlocuteur,
    - mieux gérer les silences.
  2. Précision des besoins :
    - favoriser l'expression de son client par le questionnement et recentrer le discours quand nécessaire,
    - être à l'écoute de ses propres émotions,
    - développer son assertivité,
    - maîtriser l'art du feed-back et de la reformulation,
    - lâcher prise sur la solution.
  3. Mon plan d'action :
    - repérer dans mes activités professionnelles celles qui nécessitent particulièrement d'être en écoute active,
    - savoir prendre du recul sur sa pratique pour faire mieux demain.

Méthodes pédagogiques

En amont : apports à distance.

Pendant la formation : méthodes actives avec alternances entre questionnements, mises en pratique et rappels théoriques.

LibelléDuAu
FP - Pratiquer l'écoute active au quotidien - Paris 20/09/2023 21/09/2023 S'inscrire
Le 20/09/2023 de 09:00:00 à 17:30:00
Le 21/09/2023 de 09:00:00 à 17:30:00

Site et adresse : CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE - RESOLIA
9 avenue George V - 75008 PARIS

Signature d'une feuille d'émargement par demi-journée.

Pendant la formation : vérification régulière des acquis intermédiaires des stagiaires par reformulation, mises en pratique, application sur leurs projets, ...

Le dernier jour de la formation (évaluation à chaud) puis 2 à 3 mois après (évaluation à froid) : mesure des acquis et de la satisfaction des stagiaires par questionnaire dématérialisé d'auto-évaluation. Réception d'un mail provenant de notre outil en ligne Docebo, communication d'un lien Formetris pour remplir le questionnaire d'évaluation.

Remise d'une attestation individuelle de formation suite à la formation.

Mme FLESIA Magali

coach

Mme FOISSEY Cécile

Conseillère CA 52

Mme JOFFROY Christelle

Formateur

Mme GUILLEMOT Catherine

Formatrice Coach

M. CROUE Eric

Formateur

Mme GILBERT Sabrina

Téléphone : 02 23 48 23 02

Courriel : sabrina.gilbert@apca.chambagri.fr