Savoir réagir face à un agriculteur en souffrance mise à jour le 21/09/2023
14 heure(s) sur 2 jour(s)
780,00 eurosNombre d'inscrit(s) maximum par session : 10
Objectifs :
- Identifier et reconnaître les différentes réactions possibles (violence, abattement...).
- Utiliser des techniques et des réflexes de communication appropriés.
- Mettre en œuvre les comportements adéquats de protection dans toutes situations relationnelles potentiellement agressives.
Site et Adresse : Non renseigné, voir ci-dessous.
Public ciblé : Non renseigné, voir ci-dessous.
Contexte
Certains agriculteurs subissent un stress important qui induit des comportements de détresse parfois violents. A leur contact, vous pouvez être démunis et chercher comment faire face à ces situations professionnelles extrêmes.
Public
Tout collaborateur en contact avec des agriculteurs fortement stressés
Pré-requis
Aucun
Objectifs
- Identifier et reconnaître les différentes réactions possibles (violence, abattement...).
- Utiliser des techniques et des réflexes de communication appropriés.
- Mettre en œuvre les comportements adéquats de protection dans toutes situations relationnelles potentiellement agressives.
Programme
- Le comportement professionnel et la conduite d'entretien.
- La communication, l'empathie, l'écoute : intérêts et risques.
- Recueillir l'information en approche globale.
- Accompagnement à distance (notamment situation de COVID), freins, mesures à prendre, outils.
- Lire les situations difficiles par une approche systémique.
- Gérer les situations tendues, les situations conflictuelles.
- Gérer les conflits et les sources de conflits.
- L'analyse de pratiques comme protection pour le conseiller.
- La motivation : levier pour rendre l'agriculteur acteur.
- Mobiliser les ressources dans les domaines sociaux, humains.
- Construction d'un outil de repérage des partenaires mobilisables dans mon périmètre d'intervention.
Méthodes pédagogiques
Analyse de situations de participants, jeux de rôle, apports théoriques et méthodologiques, plan d'action personnel.
Libellé | Du | Au | ||
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COMPLET-Savoir réagir face à un agriculteur en souffrance - LYON | 28/09/2023 | 29/09/2023 | S'inscrire | |
Le 28/09/2023 de 09:00:00 à 17:30:00Le 29/09/2023 de 09:00:00 à 17:30:00 Site et adresse : Hôtel Ibis Lyon Sud Oullins |
Pendant la formation : vérification régulière des acquis intermédiaires des stagiaires par reformulation, mises en pratique, application sur leurs projets, ...
Le dernier jour de la formation (évaluation à chaud) puis 2 à 3 mois après (évaluation à froid) : mesure des acquis et de la satisfaction des stagiaires par questionnaire dématérialisé d'auto-évaluation. Réception d'un mail provenant de notre outil en ligne Docebo, communication d'un lien Formetris pour remplir le questionnaire d'évaluation.
Remise d'une attestation individuelle de formation suite à la formation.
M. HAY Christian
Formateur
Mme BOITEUX Nicole
Formatrice Consultante Coach
Mme DE GOUVEIA Elisabeth
Téléphone : 03 83 96 80 65
Courriel : elisabeth.degouveia@apca.chambagri.fr