Contexte

Certains agriculteurs subissent un stress important qui induit des comportements de détresse parfois violents. A leur contact, vous pouvez être démunis et chercher comment faire face à ces situations professionnelles extrêmes.

Public

Tout collaborateur en contact avec des agriculteurs fortement stressés

Pré-requis

Aucun

Objectifs

1. Identifier et reconnaître les différentes réactions possibles (violence, abattement...).
2. Utiliser des techniques et des réflexes de communication appropriés.
3. Mettre en œuvre les comportements adéquats de protection dans toutes situations relationnelles potentiellement agressives.

Programme

1. Le comportement professionnel et la conduite d'entretien.
2. La communication, l'empathie, l'écoute : intérêts et risques.
3. Recueillir l'information en approche globale.
4. Accompagnement à distance (notamment situation de COVID), freins, mesures à prendre, outils.
5. Lire les situations difficiles par une approche systémique.
6. Gérer les situations tendues, les situations conflictuelles.
7. Gérer les conflits et les sources de conflits.
8. L'analyse de pratiques comme protection pour le conseiller.
9. La motivation : levier pour rendre l'agriculteur acteur.
10. Mobiliser les ressources dans les domaines sociaux, humains.
11. Construction d'un outil de repérage des partenaires mobilisables dans mon périmètre d'intervention.

Méthodes pédagogiques

Analyse de situations de participants, jeux de rôle, apports théoriques et méthodologiques, plan d'action personnel.