FP - Se perfectionner dans sa prospection - Intra à la demande mise à jour le 21/11/2024
14 heure(s) sur 2 jour(s)
700,00 eurosGroupe nous consulter
Nombre d'inscrit(s) maximum par session : 10
Objectifs :
- Comprendre les enjeux d'être orienté client
- Comprendre son rôle dans la stratégie relation client de la chambre
- Mieux organiser et piloter sa démarche de développement de nouveaux clients
- Mieux structurer son approche téléphonique pour une meilleure efficacité
Site et Adresse : Non renseigné, voir ci-dessous.
Public ciblé : Non renseigné, voir ci-dessous.
Autre(s) information(s) : A LA DEMANDE Formation Intra, session organisée dans une CA, selon des dates à convenir. Pour l'organisation d'une session au sein de sa Chambre, contacter : Marie Pantaléon / 06 61 41 10 48 / marie.pantaleon@apca.chambagri.fr
Contexte
Les assistantes, véritables relais de croissance de l'activité commerciale, sont aux premières loges pour améliorer la relation client et rebondir sur la promotion commerciale des offres des chambres d'agriculture.
Public
Assistantes impliquées dans la prospection.
Pré-requis
Avoir un portefeuille (ou listing) de clients/prospects
Objectifs
- Comprendre les enjeux d'être orienté client
- Comprendre son rôle dans la stratégie relation client de la chambre
- Mieux organiser et piloter sa démarche de développement de nouveaux clients
- Mieux structurer son approche téléphonique pour une meilleure efficacité
Programme
Comprendre le client : ses besoins, Ses attentes, ses motivations, ses contraintes,
Les rôles et les missions de l'assistant : sa valeur ajoutée vs les attentes clients et l'importance de son rôle
- La communication 3C : Claire, Concise, Conviviale.
- L'importance du ton et de la voix. Les mots : un
outil de précision. Ceux à éviter, ceux à favoriser.
Méthodes pédagogiques
Apports méthodologiques; ateliers de réflexion; mises en situation et jeux de rôle
| Libellé | Du | Au | ||
|---|---|---|---|---|
| FP - Se perfectionner dans sa prospection - A la demande en Intra | 01/01/2025 | 31/12/2025 | S'inscrire | |
| Le 01/01/2025 de 09:00:00 à 17:30:00 Site et adresse : CHAMBRES D'AGRICULTURE FRANCE - RESOLIA | ||||
Pendant la formation : vérification régulière des acquis intermédiaires des stagiaires par reformulation, mises en pratique, application sur leurs projets, ...
Le dernier jour de la formation (évaluation à chaud) puis 2 à 3 mois après (évaluation à froid) : mesure des acquis et de la satisfaction des stagiaires par questionnaire dématérialisé d'auto-évaluation. Réception d'un mail provenant de notre outil en ligne Docebo, communication d'un lien Formetris pour remplir le questionnaire d'évaluation.
Remise d'une attestation individuelle de formation suite à la formation.
M. MARGAINE Jean-Jacques
Consultant Formateur